1. Nordstrom (Ranked No. 2)
S'ellu ci hè una frasa chì u nome Nordstrom hè sinonimu, hè "serviziu à i clienti", è ùn avete micca esse u zitellu posteru per serve u cunsumadore senza guadagnà terrenu in a persunalizazione in a strada.L'attenzione di i guanti bianchi ùn hè micca calata quandu l'internet hè ghjuntu: se qualcosa u cummercializatore di i grandi magazzini hà radduppiatu, truvendu modi per unisce i dui in una nova razza di serviziu di u cliente chì va sopra è oltre.Cunsiderate chì quandu hà apertu a so attesa tenda di l'unicu maschile in Manhattan in u 2018, hà avutu in mente l'agitazione di a cità, lanciando BOPIS 24/7 per permette à i clienti di piglià e so compra à a so cunvenzione.Offre ancu alterazioni, ritorni espressi è stilisti persunali - chì vi veneranu ancu in u cunfortu di a vostra casa.In linea, a persunalizazione intelligente di a pagina iniziale, "pensamu chì ti piacerà" i cunsiglii di produttu è l'ispirazione di stili di tendenza basatu in locu di a so offerta digitale l'hanu mandatu sei posti da u N ° 8 l'annu passatu.
Puntu di persunalizazione generale: 77
2. Rent the Runway (Ranked No. 3)
Rent the Runway hà un asso in u so saccu di trucchi di persunalizazione chì a maiò parte di l'imprese di vestiti ùn anu micca accessu - più dati, dati più detallati è diversi tipi di dati."In u passatu", a CEO Jennifer Hyman hà nutatu l'annu passatu, "tuttu un venditore puderia veramente dì chì era ciò chì era a vostra vendita, ma ùn puderanu micca necessariamente dì se u cliente portava veramente quella cammisa, quante volte l'hà purtata. , s'ellu hà resistutu à a prova di u tempu ".Perchè a robba di RtR hè tornata à a facilità di trasfurmazioni di a cumpagnia, a cumpagnia hà una cunnessione intima cun elli - sà chì vestiti necessitanu riparazioni;sà quanti lavaggi secchi è vistimenti pò sustene una robba prima ch'ella deve esse ritirata.Eccu dati preziosi chì ponu utilizà in una varietà di manere per migliurà l'esperienza di u cliente, sia cù i so piani di abbonamentu in linea sia in magazzini in i so lochi fisici, u quintu di quale hà apertu recentemente in San Francisco, dopu chì a cumpagnia hà assicuratu un $ 125 milioni. investimentu in marzu.Quist'annu, a cumpagnia chì hà popularizatu u vestitu di e-commerce in affittu salta 23 posti nantu à l'indici per u so approcciu à a persunalizazione, postu chì hà allargatu a so offerta di prudutti, da vestiti di sera high-end à vestiti di l'uffiziu di e donne è avà à abbigliamento casual.
Puntu di persunalizazione generale: 73
3. DSW (Ranked No. 5)
Mentre chì certi rivenditori si allarganu cuncentrandu nantu à categurie novi, DSW radduppia nantu à i tootsies, dapoi l'annu passatu apre "barre di unghie" in sette lochi.U venditore di scarpi, chì hà fattu 50 anni quist'annu, spera chì u serviziu di pedicure aumenterà a lealtà di i so 26 milioni di membri, purtendu più frequentemente in i magazzini.Uniscendu i dati di navigazione in linea cù e dati transazzione, DSW pò custruisce una vista più olistica di u cliente, chì usa per capisce ciò chì vole, è acquistendu una vista di u cliente à traversu i canali, pò esse sicuru chì ùn manda micca. un missaghju email di u carrettu abbandunatu à un cunsumadore chì hà digià finitu a compra in a tenda.Inoltre, u retailer usa un quiz cumpletu à i clienti à bordu, chì usa per aiutà à fà cunsiglii di prudutti basati in attributi chì circulanu in a pagina di casa è sò spinti à i cunsumatori via email à una frequenza chì cumplementa u viaghju di u cliente.In listessu modu, l'app DSW presenta notifiche geo-targeted chì farà ping à u cunsumadore s'ellu si trova in prossimità di una tenda è avè una ricumpensa o offerta dispunibule, ricurdendu ch'elli puderanu vulerà vene.
Puntu di persunalizazione generale: 67
4. Urban Outfitters (Ranked No. 7)
In u quartu trimestre di l'annu fiscale più recente, Urban hà furnitu una crescita di duie cifre in u canali digitale, guidata da l'aumentu di sessioni, cunversione è valore mediu di ordine.A fideltà funziona veramente: Urban vanta 8,3 milioni di seguitori in Instagram;U so popular prugramma di fidelizazione, UO Rewards, hà circa 10 milioni di membri in u mondu, chì rapprisentanu più di u 70 per centu di e vendite di a marca durante quellu trimestre.Puderia esse perchè u prugramma UO ricumpensa riccamente i so membri cù offerte esclusive, premii speciali, accessu anticipatu à e vendite, sconti extra è altri vantaghji.A so app 4.9-rated, (chì vi darà ancu più boni) offre un feed altamente persunalizatu, è e so funzioni dinamiche è persunalizabili facenu fàciule per circà ciò chì vulete.Urban Outfitters, chì ghjunghjerà a mità di seculu l'annu prossimu, hà sempre riunitu un mischju ecletticu di articuli, è hà sviluppatu l'annu passatu cù u so UO MRKT, un mercatu di terze parti curatu chì cunnetta a so cumunità cù una linea in evoluzione di " marche culturali è novi scuperte ".U rivenditore hà ancu cuminciatu à accettà Apple Pay è Afterpay, una piattaforma buy-now, pay-later.L'esperienza omnicanale di Urban Outfitters include ancu e-mail persunalizati, editoriali interessanti è pertinenti, è una cadenza di cumunicazioni puntuale.
Puntu di persunalizazione generale: 66
5. Adidas (Classatu No. 9)
U retailer di sneaker hà sfruttatu qualcosa di grande quandu hà lanciatu a so cullezzione Yeezy, una cullaburazione pluriennale cù u rapper Kanye West, parechji anni fà, è avà tutti aspettanu di vede ciò chì adidas hà in riserva per a so cullaburazione cù Beyonce.Finu a ora, a cumpagnia ferma a mamma annantu à u prossimu lanciu.Adidas crea ancu una cunnessione cù i so clienti utilizendu dati per dà à i cumpratori l'infurmazioni chì anu bisognu, sia per mezu di e so capacità di ricerca di prudutti espansive è di criteri di filtrazione, sia per l'applicazioni chì rispondenu à l'interessi individuali, da scopi di salute è fitness (Runtastic), à custruisce u football. cumpetenze (App Tango).In generale, u so approcciu omnicanale hè ripagatu - cù a previsione di u margine grossu per aumentà questu annu à circa 52 per centu.
Tempu di post: 14-ghjugnu-2022